Consulta a continuación toda la información relativa a Devolución de Productos y nuestro Formulario de Devolución de Productos:
Has recibido el producto equivocado
Si has recibido un producto diferente al solicitado, por favor completa el Formulario de Devolución de Productos, explicando la situación. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y cambiarlo por el correcto. En este caso, te reembolsaremos el coste del envío por devolver el producto incorrecto.
Nota: Todas las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Has pedido el producto equivocado o has cambiado de opinión después de recibir tu pedido
Si has pedido un producto y te has dado cuenta de que no es el correcto o simplemente has cambiado de opinión, completa el Formulario de Devolución de Productos, explicando la situación.
Ten en cuenta en este caso, no retirar el precinto de seguridad, sólo podemos aceptar devoluciones de productos que permanezcan intactos.
Nota: Todas las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
El producto o productos de tu pedido han llegado rotos o dañados
Si recibes un producto roto o dañado, completa el Formulario de Devolución de Productos, explicando la situación. Se lo más descriptivo posible y explica en qué condiciones exactas estaba el producto y el embalaje, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el problema. Es importante hacer fotos del producto y embalaje a la entrega ya que las solicitaremos durante el proceso.
Nota: Todas las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Han pasado más de 14 días desde que te llego el producto
Para procesar una solicitud de devolución de producto, la solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se le entregaron los productos. Las solicitudes se pueden realizar utilizando el Formulario de Devolución de Productos.
Condiciones de reembolso
Nuestro equipo de atención al cliente solo podrá procesar reembolsos al mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
Productos que han sido abiertos
Si ha abierto un producto y retirado el precinto plástico de seguridad alrededor de la tapa, no podremos aceptar una solicitud de devolución.